Будни управляющей компании или права и обязанности сторон

Почему то самые скандальные и требовательные собственники это люди с минимальными метрами, но максимальными требованиями. 
Вот и эта прекрасная дама не стала исключением из правил и наблюдений. Студия 19,7м2.

-Я подала уже сотню заявок!!!- с криком вошла молодая барышня примерно 35+.- И что!!!! Кто-то чешется????
-Добрый день! Назовите пожалуйста свой адрес.
-Какая разница??? Вы мне скажите, когда Вы начнете работать нормально??? 
-Назовите пожалуйста адрес.
-Квартира 42!!!
-Назовите пожалуйста точный адрес. 
-Квартира 42!!!!
-Назовите пожалуйста точный адрес.
-Квартира 42!!! Этого что недостаточно???
-Необходим еще номер дома.
-Квартира 42!!!! Дом ......
Открываю личный кабинет собственника. 5 заявок всего. В принципе ничего критичного.
-Чем я могу Вам помочь? 
-Я написала сотню заявок и что??? Что, я спрашиваю????
-В Вашем Личном кабинете их всего 5. Возможно Вы не нам писала заявки?
-Я писала застройщику!!!
-Мы эти заявки не видим. У застройщика своя программа. Если Вы мне озвучите суть обращений к застройщику. то я попробую Вам помочь.
-У меня не работают счетчики горячей и холодной воды!!!!! Ваш инженер обещал мне их поменять и не поменял!!!!
-Заменой ИПУ ХГВС по гарантии занимается застройщик. Наш инженер не мог Вам ничего обещать. По Вашему дому гарантия закончилась 6 месяцев назад от застройщика. 
Но Вы можете самостоятельно поменять ИПУ у производителя в сервисном центре. Гарантия на ИПУ 5 лет.
-Это что я должна делать???
-Да. Это зона ответственности собственника. 
-Я сама делать ничего не буду!!!!
-Вы можете обратиться в любую коммерческую организацию. которая выполнит работы.
 -Но я не хочу за это платить!!!
-Возможно своих привлечь знакомых,  которые смогут заменить ИПУ на безвозмездной основе. После замены принесете новые паспорта ИПУ для замены данных в системе.
-Я не собираюсь ничего от себя менять!!! Вы должны это делать!!!!!
-Могу ли я объяснить Вам наши обязанности, как Управляющей компании?
-Попробуйте!!! 
-Управляющая компания занимается содержанием мест общего пользования. В нашу зону ответственности не входит замена или обслуживание индивидуальных приборов учета.
Вы как собственник, по закону, обязаны за ними следить, менять, передавать показания, сообщать о неисправности, производить замену. Делать Вы это должны как самостоятельно, 
так и возможно с привлечением сторонних организаций или лиц.
-А если я этого делать не буду????
-Будете оплачивать по нормативу, а через три месяца применяется повышенный коэффициент.
-И я Вам эти деньги буду платить????
-Нет. Это ресурсоснабжающая организация Водоканал. Вы им оплачиваете подачу ресурса воды. Услуга, для удобства, включена в нашу квитанцию.
-Так и счетчики в холле стоят!!! Что ты меня тут разводишь??? 
-Однако они находятся в зоне ответственности собственника.
-Короче! Менять не будете бесплатно???
-Нет. Это Ваша зона ответственности.
-Я буду писать во все инстанции!!!
-Это Ваше право как собственника. 
-Ты меня еще запомнишь!!!-крикнула милая барышня выходя из офиса.


Я конечно помню всех "веселых". Такая работа. Но, к счастью для нас, закон еще никто не отменил.